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FAQ für Anbieter

 

1. Welche Kosten fallen für Anbieter an?

2. Wie erstelle ich Touren?

3. Wie bucht der Kunde und wie erhält der Anbieter seine Gutschrift?

4. Wie sind die Stornierungsbedingungen?

5. Müssen die Buchungen vom Anbieter bestätigt werden?

6. Muss die Verfügbarkeit der Touren aktuell gehalten werden?

7. Wie kann ich Touren deaktivieren?

8. Was zeichnet Guidebooker im Bereich „Vermittlung von Guides und Touren“ aus?

9. Können Kunden den Anbieter kontaktieren?

10. Wer kann sich bei Guidebooker als Anbieter bewerben?

11. Können Kunden den Anbieter auch bewerten?

 

 

 

1. Welche Kosten fallen für Anbieter an? 

Als Anbieter zahlen Sie keine festen Gebühren, sondern nur eine Provision an Guidebooker. Sie geben bei den Angeboten Ihre Provision an, und die Provision von Guidebooker wird anschliessend automatisch dazu gerechnet. Ihre Vergütung erscheint bei Ihnen unter „Mein Konto“ als Gutschrift.

 

 

2. Wie erstelle ich Touren?

Nachdem Sie sich bei Guidebooker registriert haben, können Sie unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ neue Touren erstellen. Die Touren werden nach Überprüfung umgehend online gestellt. Sie können die Touren jederzeit ändern oder löschen. Der Inhalt für Termine, die Kunden bereits gebucht haben, bleibt jedoch bestehen.

 

3. Wie bucht der Kunde und wie erhält der Anbieter seine Gutschrift?

Kunden buchen eine Tour und bezahlen diese direkt im Voraus an Guidebooker. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir VISA/Mastercard, Maestro, Giropay, Paypal und Sofortüberweisung. Zahlungen von Kunden können vorerst nur in Euro erfolgen. Ihre Gutschriften werden Ihnen zum 5. Kalendertag jedes Monats per Banküberweisung überwiesen.

 

4. Wie sind die Stornierungsbedingungen für Kunden?

 

- Bei einem Rücktritt mehr als 14 Tage vor Beginn                    10 % Stornierungsgebühr, sowie etwaige Transaktions- und Rücküberweisungsgebühren

- Weniger als 13 Tage vor Beginn                                             100 % Stornierungsgebühr

 

 

5. Müssen die Buchungen vom Anbieter bestätigt werden?

Ja, die Anfrage muss immer zunächst bestätigt werden, ausser bei Touren mit festen Uhrzeiten - diese können direkt gebucht werden.

 

6. Muss die Verfügbarkeit der Touren aktuell gehalten werden?

Ja, denn sobald der Kunde eine Buchung macht, sind die beschriebenen Programminhalte der Tour verbindlich. Guidebooker haftet nicht dafür, wenn der Kunde wegen falscher Angaben eine Beschwerde einlegt. Der Anbieter muss dies Guidebooker umgehend mitteilen, damit dem Kunden die Gebühr zurücküberwiesen werden kann.

 

7. Wie kann ich Touren deaktivieren?

Unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ können Sie Touren, die Sie nicht mehr anbieten wollen, offline stellen oder löschen. Touren, die Kunden bereits gebucht haben, müssen vom Anbieter noch durchgeführt werden.

 

8. Was zeichnet Guidebooker im Bereich „Vermittlung von Guides und Touren“ aus?

Guidebooker stellt den Anbieter als Mensch absolut in den Vordergrund, da dieser die Tour persönlich macht. Wir setzen auf hohe Qualität und überprüfen jede Bewerbung eines neuen Anbieters und jeder neuen Tour.

 

9. Können Kunden den Anbieter kontaktieren?

Ja, Kunden können eine direkte Anfrage an den Anbieter zu einer Tour machen. Der Anbieter ist dazu verpflichtet, dem Kunden schnellstmöglich zu antworten, um offene Fragen gleich zu klären und eine Buchung zu gewährleisten.

 

10. Wer kann sich bei Guidebooker als Anbieter bewerben?

Zunächst kann sich jeder als Anbieter bewerben – Guidebooker entscheidet dann auf Grundlage der Bewerbung und evtl. mitgelieferter Zertifikate über die Aufnahme.

 

11. Können Kunden den Anbieter bewerten?

Ja, Kunden können den Anbieter nach der Tour bewerten. Die Kundenbewertung ist eine weitere Suchoption.

 

Stand: Juni 2016  (Die Inhalte der FAQ können sich jederzeit ändern. Es gilt immer der Kalendertag der Buchung für den Inhalt der FAQ).

 

Haben Sie noch weitere Fragen?

 

Dann kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Email an kontakt@guidebooker.com