FAQ für Anbieter

1. Welche Kosten fallen für Anbieter an?

Als Anbieter zahlen Sie keine festen Gebühren, sondern nur eine Provision an Guidebooker. Sie geben bei den Angeboten Ihre Provision an, und die Provision von Guidebooker wird anschliessend automatisch dazu gerechnet. Ihre Vergütung erscheint bei Ihnen unter „Mein Konto“ als Gutschrift.

2. Wie erstelle ich Touren?

Nachdem Sie sich bei Guidebooker registriert haben, können Sie unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ neue Touren erstellen. Die Touren werden nach Überprüfung umgehend online gestellt. Sie können die Touren jederzeit ändern oder löschen. Der Inhalt für Termine, die Kunden bereits gebucht haben, bleibt jedoch bestehen.

3. Wie bucht der Kunde und wie erhält der Anbieter seine Gutschrift?

Kunden buchen eine Tour und bezahlen diese direkt im Voraus an Guidebooker. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir VISA/Mastercard, Maestro, Giropay, Paypal und Sofortüberweisung. Zahlungen von Kunden können vorerst nur in Euro erfolgen.

Nachdem die Tour erfolgreich durchgeführt wurde, müssen Sie Guidebooker ein kurzes Feedback per E-Mail geben. Wir überweisen dann zeitnah auf Ihr Konto. Die einzigen Zahlungsmethoden für die Überweisung der Provision an den Anbieter sind Banküberweisung oder Paypal.

4. Müssen die Buchungen vom Anbieter bestätigt werden?

Ja, die Anfrage muss immer zunächst bestätigt werden, ausser bei Touren mit festen Uhrzeiten - diese können direkt gebucht werden.

5. Muss die Verfügbarkeit der Touren aktuell gehalten werden?

Ja, denn sobald der Kunde eine Buchung macht, sind die beschriebenen Programminhalte der Tour verbindlich. Guidebooker haftet nicht dafür, wenn der Kunde wegen falscher Angaben eine Beschwerde einlegt. Der Anbieter muss dies Guidebooker umgehend mitteilen, damit dem Kunden die Gebühr zurücküberwiesen werden kann.

6. Wie kann ich Touren deaktivieren?

Unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ können Sie Touren, die Sie nicht mehr anbieten wollen, offline stellen oder löschen. Touren, die Kunden bereits gebucht haben, müssen vom Anbieter noch durchgeführt werden.

7. Was zeichnet Guidebooker im Bereich „Vermittlung von Guides und Touren“ aus?

Guidebooker stellt den Reiseleiter in den Vordergrund, denn er/sie macht die Tour persönlich. Wir legen Wert auf hohe Qualität und prüfen jede Bewerbung und jede neue Tour sorgfältig.

8. Können Kunden den Anbieter kontaktieren?

Ja, Kunden können sich mit Fragen zur Tour oder individuellen Wünschen direkt an den Anbieter über dessen Profil wenden. Der Guide ist verpflichtet, dem Kunden so schnell wie möglich (innerhalb von 3 Werktagen) zu antworten, alle Fragen zu klären und eine erfolgreiche Buchung sicherzustellen.

9. Wer kann sich bei Guidebooker als Anbieter bewerben?

Jeder Guide oder jede Agentur kann sich bewerben. Guidebooker entscheidet dann anhand der eingereichten Bewerbung und der übermittelten Zertifikate über die Zulassung.

10. Können Kunden den Anbieter auch bewerten?

Ja, nach der Tour kann der Kunde den Anbieter und die Tour bewerten.

Stand: 24.03.2022 (Die Inhalte der FAQ können sich jederzeit ändern. Es gilt immer der Kalendertag der Buchung für den Inhalt der FAQ).

Haben Sie noch weitere Fragen?

Dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@guidebooker.com